Nakama: Fuente de fortalezas de GC
Basándonos en la creencia de que todos los seres humanos son iguales, los empleados de GC se llaman Nakama (Asociados de GC) y se respetan los unos a los otros como un equipo. Considerando la compañía como un sitio de trabajo para los Nakama y la oportunidad de sentirse realizados y hacer sus sueños realidad, GC define Nakama como la fuente de fortalezas de GC.
Promoción en todo el grupo del GQM (Gestión de calidad)
GC persigue la idea de “lo que queremos llegar a ser en el futuro” compartiendo su visión corporativa en todo el grupo, a la vez que cada asociado tiene una sólida visión y la meta de conseguir la visión corporativa a través de la realización de su propia visión.
Para llegar a “lo que queremos llegar a ser en el futuro”, GC mejora constantemente los procesos a través de las actividades Kaizen Innovation (KI) y se esfuerza por proporcionar productos, información y servicios para satisfacer las necesidades de los usuarios. Estamos en la era de la inteligencia artificial, en la que podemos aprovechar el big data, y se busca cada vez más dirigir el negocio basándose en la teoría científica, que ha sido uno de nuestros pilares desde la fundación de GC.
Desarrollo de actividades globales y multinacionales
Hoy en día, las operaciones de GC en EEUU, Europa y Asia están operando como campus con centros de investigación y de formación. Basándonos en el concepto “Piensa globalmente, actúa localmente”, GC revela sus mejores prácticas al
mundo y provee productos que se adecúan a las necesidades del cliente.
- 1971 Se establece GC International Corporation (GCI) en Tokyo, Japón
- 1972 Se establece GCI European Branch en Cortrique, Bélgica
- 1981 Se establece GCI USA en Scottsdale, EEUU
- 1994 Se establece GC Asia Dental Pte., Ltd. en Singapur
- 2002 Se establece GC Dental (Suzhou) Co., Ltd. en China
- 2013 Se establece GC International AG como la nueva plataforma de gestión para dirigir las
actividades en Europa, EEUU y Asia, en Lucerna, Suiza.
Desarrollo proactivo de nuevos productos para contribuir a la salud oral
GC aplica investigaciones y desarrolla materiales dentales que se aplican directamente en organismos vivos. Por ello, nuestros productos cumplen con medidas de seguridad, fiabilidad y efectividad muy estrictas, requisitos basados en el análisis de riesgos. Antes del lanzamiento de un dispositivo medico controlado, siempre lo verificamos mediante tests clínicos. Dado que muchos materiales dentales y dispositivos se consideran productos provisionales que solo pueden ser eficaces cuando se aplican adecuadamente por profesionales dentales, proporcionamos junto con el producto información sobre la manera adecuada y segura de utilizarlo.
Calidad en los procesos de fabricación y cadena de suministro para alcanzar las 5S
Para mejorar el control de calidad, GC practica el sistema “QA Certified Section” in situ en todos los procesos desde el desarrollo hasta la compra, envío y servicio. GC también ha adoptado el sistema 5S en todas las plantas de producción de todo el mundo, con la visión de alcanzar la calidad absoluta para satisfacer las necesidades del cliente, básicamente elaborando calidad en el proceso de fabricación.
Servicios y comunicación centrados en la voz del cliente
Diseminando el concepto de ciclo de comunicación, que pretende mejorar la comunicación con los clientes, dar un empujón a la eficiencia del trabajo y mejorar el espíritu Nakama, GC, entre el número creciente de productos, está recopilando, analizando y desarrollando información beneficiosa para clientes a través de la educación y las actividades de formación en cada país, mientras que los Asociados de GC han asumido la tarea de recolectar y utilizar la voz del cliente (VOC).
Nuevos procesos basados en tecnología digital y actividades de soporte
GC ha optimizado y mejorado la eficiencia en la cadena de suministro, desde la producción hasta la logística y las ventas al integrar de forma global el ERP, mientras que se ha acelerado el reporte del proceso de trabajo a tiempo real para permitir la rápida toma de decisiones. En cuanto a la comunicación con los clientes, GC se esfuerza por favorecer la calidad del servicio al mejorar los datos del CRM (customer relationship management) y proporcionar información puntual y óptima
mejorando el contenido de la página web.
