活動報告1 製品・サービスを通じた健康長寿社会への貢献

ユーザーの声を活かした製品開発

ジーシーは、健康長寿社会への貢献をめざして、世界各地のユーザーの異なるご要望に合わせ、それぞれの製品開発を推進しています。各地での大学や研究機関との協働や、まだ顕在化していないニーズを探求することで、獲得した成果や知り得た情報を世界中のジーシーで共有し、製品開発に活かしています。そして、まだ市場にない創造性豊かな製品や技術、独創的な価値を次々に生み出していきます。

  お客様の声に対する姿勢          

ジーシーでは新製品開発や製品改良において、お客様のご意見、ご要望を活かすため、以下のように取り組んでいます。

  ユーザーの声を活かす仕組み      

ジーシーでは、お客様に使いやすい製品や製品情報を提供するため、モニター結果を活かした製品開発やリアルな情報展開に努めています。

［ モニターの実施 ］

新製品開発段階において臨床使用ができる適切な時期に、臨床家の先生方に開発中の新製品をお試しいただき、その使用感、操作性、物性、色調調和性など種々の設計した品質の完成度を確認しています。そして、モニター結果に基づき、さらに操作性などを向上させた新製品を開発し、お届けしています。

［ 情報展開 ］

モニターを含む、臨床家のご意見やご臨床での写真などを活用して、製品パンフレットやリーフレット、「GC友の会」会員向け季刊誌である「ジーシーサークル」などにも、使いやすさや臨床での利点などを紹介しています。

  ジーシーの新拠点「GC Corporate Center」      

2011年3月、東京・本郷に「GC Corporate Center」を開設しました。「医療従事者」「流通の皆様」「社会（団体）」そして「ジーシー社員」が、館内の設備や製品を通じて情報の共有や意思の疎通を図り、新しい価値の創造を生み出す「コミュニケーション・ループ」の場とすることを目的とし、お客様フロアとなっている5～8階には、年間約2万人ものお客様にご来館いただいています。
ジーシーでは、「GC Corporate Center」をご利用いただくことで生まれる活発なコミュニケーションを、世界中の人々の口腔健康の向上および歯科医療業界のさらなる発展へとつなげるべく、これからも活動していきます。

製品開発ストーリー（製品事例）    

ルシェロ歯みがきペースト ホワイト

男女問わず幅広い年齢層に関心の高い「歯の色（着色・変色）」に着目し、ジーシー初の美白歯磨剤「ルシェロ歯みがきペースト ホワイト」を開発しました。
“歯面は白くなるが傷つけている”“歯面の白さが持続しない”などの市場の声から、「歯や被せ物などを削らずに歯面が白くなると実感できる歯磨剤」をコンセプトとし、歯より軟らかい炭酸カルシウムをキーマテリアルとしています。また審美歯科イメージにも合うようパッケージも考慮し、「美白歯面」を連想させるデザインを採用しました。今後は臨床モニターで得た“患者本人が白さを実感でき、歯磨きのモチベーションUPに繋がる”というご意見を踏まえ、本歯磨剤の技術を予防歯科の他製品に展開した開発に取り組んでいきます。